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2013年茶饮料行业消费者满意度指数为69.1分
来源:行业新闻   发布时间:2013-11-27   被阅读962次

      茶饮料是我国饮料消费量最大的品类之一。近日,中国质量协会、全国用户委员会公布的2013年我国茶饮料行业消费者满意度调查结果显示:2013年茶饮料行业消费者满意度指数为69.1分(满分100分),消费者对茶饮料感知质量整体处一般水平。

  本次调查共选取了王老吉等11个茶饮料品牌,对全国具有不同消费特征的29个城市消费者,通过电话号段随机抽取方式进行调查。调查结果显示,“品牌形象”“色泽自然程度”“茶香味独特性”“口感”“包装安全卫生情况”“生产日期产地等标识清晰”得分相对较高;“饮料成分健康性”“性价比”“广告真实可信度”和“饮用放心程度”得分较低;“购买同类茶饮品再选该品牌的可能性”和“对食品安全监管的信任程度”得分也相对较低。

  调查还发现,45.3%消费者将“味道”作为选择茶饮料的主要原因。消费者表述中,“价格高、不规范”“添加剂多”“太甜”提及次数相对较多的;“茶香味的独特性”“饮料成分的健康性”“纯度”及“性价比”是提及较多且需要首先改进的方面。这就要求茶饮料企业在香气成分保持、配方和配料等方面都需进行科技创新。

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